In WordPress einen Adminzugang für den Support anlegen

Manchmal müssen wir uns direkt im WordPress-Backend einloggen, um ein Problem nachzuvollziehen – etwa bei einem Plugin-Fehler, einem Login-Problem oder einer fehlerhaften Einstellung.

Da wir aus Sicherheitsgründen keinen Zugriff auf dein WordPress-Passwort oder deinen bestehenden Benutzeraccount haben, kannst du uns ganz einfach einen temporären Administrator-Zugang anlegen.

So geht’s:

1. Logge dich in dein WordPress-Dashboard ein.

2. Gehe im Menü links zu Benutzer → Neu hinzufügen.

3. Trage einen eindeutigen Benutzernamen ein, z. B. ch-support.

4. Gib eine E-Mail-Adresse ein – z. B. support@cologne-hosting.de.

5. Wähle unter Rolle den Eintrag Administrator aus.

6. Klicke auf Neuen Benutzer hinzufügen.

Wir können uns dann kurzzeitig einloggen, um das Problem zu prüfen und zu beheben.

Nach Abschluss der Arbeiten kannst du den Benutzer einfach wieder löschen – oder das Passwort ändern, falls du den Zugang für spätere Fälle behalten möchtest.

So bleibst du flexibel und sicher, ohne dein eigenes Login preiszugeben.