Für Mail-Postfächer: App-Passwörter erstellen und wieder löschen

Wenn wir dich bei einem E-Mail-Problem unterstützen, müssen wir uns manchmal kurz in dein Postfach einloggen – zum Beispiel, um zu prüfen, warum ein Versand fehlschlägt oder eine Verbindung blockiert wird.

Wenn sich global auf dem Server kein Problem zeigt, kann es trotzdem sein, dass das konkrete Postfach betroffen ist. Und das lässt sich nur direkt mit diesem einen Postfach nachvollziehen.

Dafür musst du nicht dein eigentliches Passwort weitergeben.
Du kannst stattdessen ein sogenanntes Anwendungs-Passwort erstellen.

Ein Anwendungs-Passwort ist ein temporäres Zusatzpasswort, das du speziell für ein einzelnes Gerät oder einen Dienst erzeugst. Es funktioniert unabhängig von deinem Hauptpasswort – und kann danach einfach wieder deaktiviert werden.

So gehst du vor:

1. Logge dich in dein Mailconfig oder dein Mailserver-Kundenmenü ein.

2. Kundenmenü: Klicke auf die entsprechende Domain und danach auf das Postfach. Scrolle zu "Passwörter für Apps & E-Mail-Programme".

3. Mailconfig: Klicke auf "Passwort". Gehe zu "Anwedungs-Passwort".

4. Erstelle ein neues App-Passwort – am besten mit einem eindeutigen Namen wie Support oder Fehleranalyse.

5. Dieses Passwort kannst du uns dann sicher übermitteln (z. B. über https://password.link/de).

6. Nach Abschluss der Arbeiten kannst du das App-Passwort einfach wieder deaktivieren.

Damit bleibst du auf der sicheren Seite: Dein eigentliches Konto bleibt geschützt, und wir können trotzdem gezielt helfen.